Polityka prywatności Pelican Casino

Ten dokument opisuje, jakie dane gracza przetwarza Pelican Casino. Opisuje też, w jakim celu i komu mogą być udostępniane. Tekst adaptuje kluczowe punkty regulaminu prywatności obowiązującego na koncie gracza.

Jakie dane są zbierane

dane podane przy rejestracji: imię, nazwisko, data urodzenia, adres zamieszkania, e-mail, numer telefonu,
korespondencja z obsługą klienta,
historia transakcji finansowych na koncie,
dane logowania, przybliżona geolokalizacja oraz historia aktywności na platformie.

W jakim celu przetwarzane są dane

obsługa zakładów i transakcji finansowych na koncie,
wsparcie techniczne i kontakt z obsługą klienta,
zgodność z wymogami prawnymi, w tym przepisami dotyczącymi hazardu,
prowadzenie programów lojalnościowych,
weryfikacja tożsamości i bezpieczeństwo konta (procedura KYC),
badania marketingowe — wyłącznie jako opcja dodatkowa,
wysyłka ofert promocyjnych — wyłącznie za zgodą gracza,
wykrywanie prób oszustwa i przeciwdziałanie praniu pieniędzy.

Z kim dane mogą być udostępniane

Dane gracza mogą być udostępniane w ramach grupy spółek powiązanych z operatorem. Trafiają też do zaufanych partnerów i poddostawców usług, w tym podmiotów poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takich przypadkach stosuje się odpowiednie zabezpieczenia. Firmy zewnętrzne, spoza tej grupy, nie kupują tych danych — takiej transakcji operator nie zawiera.

Struktura właścicielska operatora może się zmienić — przez fuzję, przejęcie lub sprzedaż części działalności. W takim przypadku dane gracza mogą zostać przekazane nowemu podmiotowi. Gracz jest o takiej zmianie informowany wcześniej drogą e-mailową.

Rezygnacja z komunikacji marketingowej

Na oferty promocyjne trzeba wyrazić osobną, dobrowolną zgodę — bez związku z dostępem do konta. Rezygnacja jest możliwa dwiema drogami:

w ustawieniach konta gracza — zmiana zgody na komunikację,
przez kontakt z obsługą klienta na adres [email protected].

Prawa gracza dotyczące danych

Gracz może zwrócić się do operatora z prośbą o dostęp do danych osobowych zgromadzonych na koncie. Może też poprosić o sprostowanie danych w przypadku błędu. W zakresie, na jaki pozwalają przepisy, może zażądać usunięcia danych po zamknięciu konta. Wnioski tego rodzaju rozpatrywane są indywidualnie. Uwzględnia się przy tym wymogi prawne dotyczące przechowywania danych finansowych i dokumentacji KYC.

Dane a procedura weryfikacji (KYC)

Dane zebrane w ramach weryfikacji tożsamości to skan dokumentu, selfie z dokumentem i potwierdzenie adresu. Służą wyłącznie zgodności z prawem i zapobieganiu oszustwom. Nie trafiają do celów marketingowych. Nie są też udostępniane podmiotom spoza grupy operatora i jego zaufanych partnerów. Wyjątek stanowi sytuacja z odpowiednią podstawą prawną.

Przechowywanie danych

Po zamknięciu konta dane gracza są przechowywane przez okres wymagany obowiązującymi przepisami. Dotyczy to między innymi rozliczeń finansowych i przeciwdziałania praniu pieniędzy. Po upływie tego okresu dane podlegają usunięciu lub anonimizacji, zgodnie z wewnętrzną procedurą operatora.

Podstawy prawne przetwarzania

Przetwarzanie danych osobowych opiera się na kilku podstawach jednocześnie. Pierwsza to wykonanie umowy — obsługa konta i transakcji. Druga to obowiązek prawny — przepisy dotyczące hazardu i przeciwdziałania praniu pieniędzy. Trzecia, w przypadku komunikacji marketingowej, to dobrowolna zgoda gracza. Zgodę tę można wycofać w dowolnym momencie, bez wpływu na możliwość korzystania z konta.

Bezpieczeństwo danych

Dane logowania i transakcje finansowe zabezpiecza szyfrowanie SSL. Dostęp do danych osobowych gracza wewnątrz organizacji operatora jest ograniczony. Mają go tylko osoby i działy, dla których jest to niezbędne w ramach obsługi konta.

Dane a odpowiedzialna gra

Informacje o aktywności na koncie to częstotliwość logowań, historia depozytów i ustawione limity. Mogą być wykorzystywane wewnętrznie do wdrażania narzędzi odpowiedzialnej gry. Chodzi na przykład o automatyczne przypomnienia czy monitorowanie sygnałów wymagających uwagi zespołu wsparcia. Te dane nie są udostępniane w celach marketingowych.

Międzynarodowy charakter przetwarzania danych

Operator współpracuje z partnerami i poddostawcami usług w różnych krajach. Dotyczy to też krajów poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Przekazywanie danych poza EOG odbywa się z zastosowaniem odpowiednich mechanizmów zabezpieczających. Są one zgodne z obowiązującymi standardami ochrony danych osobowych.

Kontakt w sprawie danych osobowych

Pytania dotyczące przetwarzania danych osobowych można kierować na adres [email protected]. Dotyczy to też wniosków o dostęp do danych lub ich usunięcie.